Der Anruf kam kurz darauf und der Ärger war groß. Warum konnte man die Webseite in Google nicht mehr finden? Der Webmaster hatte beim Ausprobieren der verschiedenen Optionen versehentlich die aktiviert, die die gesamte Webseite aus dem Google Index entfernt.
Suchmaschinen durchforsten selbstständig das gesamte Internet und indizieren jede erreichbare Webseite. Betreibern wurde vor einiger Zeit die Möglichkeit gegeben, Webseiten gezielt in den Suchergebnissenn nicht mehr anzeigen zu lassen. Dies konnte man wahlweise für eine einzige Unterseite oder für die gesamte Webpräsenz aktivieren. So kann gesteuert werden, welche Inhalte in Suchmaschinen auffindbar sind.
Ungefähr 18.500€ schaden
Glücklicherweise wurde das Problem rechtzeitig erkannt und die Einstellung rückgängig gemacht. Trotzdem war die Webseite 4 Wochen lang extrem schlecht besucht. Die Verkäufe gingen zurück und der errechnete Umsatzverlust lag bei ca. 18500€. Das Unternehmen entschied sich, sie für den Schaden in Haftung zu nehmen.
Nach einigen Wochen erhalten Sie Post vom Anwalt ihres Kunden und ein Rechtsstreit mit ungewissem Ende beginnt. Eine kleine Ursache führt zu einer Situation, die ihr Unternehmen in seiner Existenz bedroht.
Wichtig ist, das nur der entgangene Gewinn versichert ist und nicht der Umsatzausfall. Die Kosten für die korrekte Einstellung der Webseiten, um wieder im Suchindex indiziert werden zu können, würde ebenfalls die Versicherung übernehmen.
